Según estudios realizados por la consultora de investigación
de mercados HAMILTON GLOBAL INTELLIGENCE (www.hamilton.global) en base a más de
6.000 respuestas de compradores de categorías de Consumer Healthcare de venta
en farmacia y parafarmacia (productos y medicamentos de venta libre) podemos
concluir que, de media, en el 60% de las
ocasiones la compra de la marca principal se lleva a cabo por recomendación y en
el 40% restante por decisión propia.
En cuanto al 60% de
las compras por recomendación, el 40%
de ellas se generan por la prescripción
de un profesional (médico o farmacéutico) y el 20% restante por el consejo de un familiar o conocido. El farmacéutico es, en media, el
profesional que más peso tiene en la decisión de compra, adquiriendo desde hace algunos años un papel
mucho más activo y convirtiéndose en prescriptor de marcas.
Por lo que respecta al 40%
de las compras por decisión propia,
los elementos que más influyen son la fidelidad
con la marca, el escogerla uno mismo para
probar, la publicidad
en TV y el oír hablar de la marca
a otras personas (en total los cuatro ítems suman un 30% del 40% total). Y, en
concreto, la publicidad en la farmacia que
influye, de media, en un 5% de las compras por decisión propia.
El perfil del
comprador es en un 60% de los
casos mujer y en un 40% hombre, de
unos 43 años de media. En el 70% de
las ocasiones compran en la farmacia, en el 15% en una parafarmacia y, en menor
medida, el 9,5% en supermercado y un 6% a través de internet (principalmente en
farmacias y parafarmacias online). 3 de
cada 10 declaran utilizar las redes
sociales para mantenerse informados
sobre temas relacionados con la salud.
Ayer, 25 de septiembre fue el Día Mundial del Farmacéutico,
un farmacéutico que adquiere un papel cada vez más activo en la recomendación
de categorías de Consumer Healthcare, convirtiéndose en uno de los principales
influenciadores en la compra de la marca principal. Tal y como avanzaba hace
unos meses la Federación Internacional
Farmacéutica (FIP) las farmacias están siendo vistas como “una puerta formal de entrada al sistema de
salud donde la interacción colaborativa entre los pacientes
y los farmacéuticos (con o sin el suministro de una sustancia terapéutica)
confiere indudables beneficios en el sistema de atención total de la salud”. Estas afirmaciones de la FIP hacen prever
que el papel del farmacéutico continúe creciendo en los próximos años.
Jennifer Varón
